Personvernerklæring

Les denne personvernerklæringen nøye – den beskriver hvordan Troldtekt A/S bruker dine personopplysninger.

Vi i Troldtekt A/S er forpliktet til å behandle personopplysninger om våre kunder i samsvar med våre juridiske forpliktelser, og til å være tydelige overfor våre kunder på hva vi gjør med personopplysningene deres. Vi deler ditt ønske om beskyttelse av dine personopplysninger, og vi er forpliktet til å beskytte ditt personvern.

Vi er « dataansvarlig» for personopplysningene du oppgir til oss eller som vi innhenter fra deg.

Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er opplysninger om en identifisert eller identifiserbar person. Dette dokumentet omhandler opplysningene vi samler inn om deg.

Hovedpunkter i Troldtekt A/S sin personvernerklæring:

Vivil aldri selge dine opplysninger til tredjeparter
Vivil gjøre det enkelt for deg å administrere dine opplysninger, og du kan når som helst endre dine kommunikasjonspreferanser
Vi bruker data for å kunne yte god kundeservice, noe som inkluderer å tilpasse opplysningene vi deler med deg for å sikre at de er relevante, nyttige og rettidige

1. Personopplysninger vi samler inn

I forbindelse med dine forretninger og samhandlinger med Troldtekt A/S behandler vi personopplysninger for å kunne levere vår tjeneste og leve opp til våre forpliktelser overfor deg som kunde.

Typer personopplysninger som vi kan behandle, inkluderer, men er ikke begrenset til:

Identifikasjonsopplysninger; for eksempel navn
Kontaktinformasjon; for eksempel postadresse, telefon/e-post, stillingstittel, firmanavn, selskapstype, din rolle
Prosjektinformasjon; for eksempel prosjektnavn, prosjektadresse, prosjekttype, salgsmuligheter
Opplysninger om bruk av nettstedet, inkludert nettsøk og IP-adresse
Markedsføringspreferanser og kommunikasjon med deg for markedsføringsformål samt opplysninger vi får når vi kombinerer opplysninger for å finne ut hvordan vi best kan samhandle med deg (se vår personvernerklæring i vår e-postmarkedsføring)
Spørreskjemaer du har besvart
Alle andre personopplysninger du velger å oppgi til oss når du fyller ut våre elektroniske kontaktskjemaer eller kontakter oss på annet vis

I enkelte situasjoner samler vi inn også opplysninger som avslører ditt kjønn.

2. Kilder til personopplysninger

Som regel har du selv gitt oss de opplysningene vi har om deg, men i enkelte situasjoner kan vi også samle inn personopplysninger fra andre kilder. Nedenfor finner du en liste over hvilke typer opplysninger vi kan samle inn om deg, og kilden til disse:

Din leveringsadresse og kontaktinformasjon fra vår direkte kundedatabase som vi leverer på vegne av.
Andre selskaper i konsernet kan dele dine opplysninger med oss dersom du ved en feiltakelse har kontaktet dem angående produkter vi produserer.

3. Slik bruker vi dine personopplysninger

Vi bruker dine personopplysninger på følgende måte:

For å kunne overholde våre juridiske forpliktelser
For å undersøke og reagere på potensielle lovbrudd eller brudd på våre retningslinjer for nettstedet, samt potensielle brudd mot våre eller relevante tredjeparters systemer og nettverk
For å kunne identifisere deg og kommunisere med deg;
For å føre interne registre
For å kunne utvikle produkter og tjenester kan vi av og til kontakte deg angående service- og produktundersøkelser. Vi kan kontakte din bedrift og enkeltpersoner i din bedrift med forespørsel om å svare på en undersøkelse.
For å kunne innfri forespørsler samt svare på spørsmål eller klager
Med tanke på markedsundersøkelser og for å kunne evaluere markedsføringsstrategier/-kampanjer
For å oppdatere opplysningene om vår kontakt med deg i kundebehandlingssystemet vårt dersom du allerede er kunde eller annen kontaktperson hos oss
For å kunne levere våre egne produkter og tjenester til deg
For å markedsføre våre egne produkter og tjenester til deg, for eksempel via nyhetsbrev og invitasjoner til arrangementer

4. Markedsføring

Vi vil gjerne gi deg opplysninger om Troldtekt A/S sine produkter og tjenester samt andre opplysninger som vi tror du vil finne interessante. Vi kan sende deg slike opplysninger via vanlig post, e-post og/eller telefon, med mindre du har bedt oss om ikke å gjøre det (se nedenfor).

Uten uttrykkelig samtykke fra deg vil vi ikke utlevere dine personopplysninger til eksterne organisasjoner, dvs. leverandører, markedsførere, distributører og forhandlere som ikke er en del av Troldtekt A/S for at disse skal kunne drive egen direkte markedsføring av Troldtekt A/S sine produkter og tjenester.

Dersom du på et tidspunkt ikke ønsker at dine opplysninger skal brukes av et Troldtekt A/S-selskap til direkte markedsføring, ber vi deg kontakte det aktuelle selskapet, slik at de kan fjerne deg fra sine markedsføringslister. Dersom du har mottatt e-postmarkedsføring fra et Troldtekt A/S-selskap og ikke lenger ønsker å motta dette, kan du følge en avmeldingskobling i e-posten eller benytte en annen kommunikasjonsmåte, inkludert, men ikke begrenset til, telefon og vanlig post.

Vi som konsern har ingen global markedsføringsdatabase, og derfor kan vi ikke melde deg av fra markedsføring fra alle Troldtekt A/S-selskaper sentralt.

Dersom du vil ha mer informasjon om hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger for markedsføringsformål, se vår personvernerklæring angående e-postmarkedsføring.

5. Slik deler vi dine personopplysninger

I tillegg til å dele opplysningene nevnt ovenfor i avsnitt 4 (Markedsføring), kan vi dele dine personopplysninger med tredjeparter for følgende formål:

for å kunne behandle innbetalinger (vi oppgir bankkortopplysninger relevante tjenesteleverandører)
for å kunne motta tjenester fra våre leverandører, for eksempel leverandører av IT-tjenester, som kan få tilgang til eller motta personopplysninger i forbindelse med at de leverer tjenester til oss
med godkjente kredittopplysningsbyråer, inkassobyråer og advokater når vi utfører kredittsjekk, for å rapportere om din betalingsevne og/eller for å forsøke å inndrive gjeld
med våre regnskapsførere, revisorer, advokater eller tilsvarende rådgivere når vi kontakter dem for profesjonell rådgivning
med redningstjenester dersom vi må rapportere ulykker eller hendelser eller be om nødhjelp, eller med andre tredjeparter dersom er nødvendig for å beskytte en persons vitale interesser (f.eks. dersom vedkommende trenger akutt medisinsk hjelp)
med offentlige myndigheter, offentlige organer eller andre tredjeparter dersom vi i god tro mener at loen krever det, av hensyn til offentlig helse og sikkerhet eller for å beskytte rettighetene, eiendommen eller sikkerheten til Troldtekt A/S, våre ansatte eller andre parter
med andre tredjeparter for å overholde våre juridiske forpliktelser, inkludert eventuelle forskrifter eller kontrakter, eller for å svare på en rettskjennelse, administrativ eller rettslig prosess, eller for å innfri forespørsler om nasjonal sikkerhet eller rettshåndhevelse, inkludert, men ikke begrenset til, en stevning eller ransakingsordre
etter behov for å innlede, gjennomføre eller forsvare oss mot potensielle, varslede eller faktiske rettstvister
i forbindelse med salg, overdragelse eller annen overføring av hele eller deler av vår virksomhet
for gjensidige forretningsmuligheter med andre

6. Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger

Vårt rettslige grunnlag for innsamling og bruk av de ovennevnte personopplysningene vil avhenge av de aktuelle personopplysningene og den spesifikke konteksten.

Normalt samler vi imidlertid bare inn personopplysninger fra deg dersom vi har samtykke fra deg, dersom vi trenger personopplysningene for å oppfylle en inngått kontrakt med deg, eller dersom på grunnlag av våre legitime interesser og ikke overstyres av dine personverninteresser eller grunnleggende rettigheter og friheter.

I noen tilfeller kan vi også være rettslig forpliktet til å samle inn personopplysninger fra deg eller på annen måte trenge personopplysningene for å beskytte dine eller en annen persons vitale interesser.

Vi behandler imidlertid hovedsakelig kontaktinformasjon for våre legitime forretningsmessige interesser i forbindelse med levering eller mottak av tjenester til kundene eller fra våre tjenesteleverandører eller – med hensyn til partnere – for samarbeids- eller partnerskapsformål. Dersom vi samler inn og bruker dine personopplysninger for andre formål enn våre legitime interesser, vil vi informere deg på forhånd. Dersom vi for eksempel ber deg om å oppgi personopplysninger for å overholde et lovkrav eller for å oppfylle en kontrakt med deg, vil vi informere deg på forhånd og indikere hvorvidt det er obligatorisk å oppgi personopplysninger (samt mulige konsekvenser dersom du ikke oppgir personopplysninger).

Dersom du har spørsmål eller trenger mer informasjon om det rettslige grunnlaget vi samler inn og bruker dine personopplysninger på, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen under «Kontakt oss» nedenfor.

7. Hvor lenge oppbevarer vi dine personopplysninger?

Vi oppbevarer ikke dine personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for formålene de er samlet inn for, med hensyn til, men ikke begrenset til, eventuelle rettslige forpliktelser samt skatte- og regnskapskrav som pålegger oss å oppbevare data i visse tidsperioder, og kontraktsmessige forpliktelser, for eksempel oppfyllelse av garanti-/produktgarantiforpliktelser.

Vi vil deretter slette opplysningene dine på en sikker måte når de ikke lenger er nødvendige, med mindre dette ikke er mulig (for eksempel fordi opplysningene er lagret i reservearkiver). I så fall vil vi oppbevare dine personopplysninger på en sikker måte og utelukke dem fra videre behandling inntil de kan slettes.

8. Internasjonal utlevering av opplysninger

Troldtekt A/S oppbevarer og deler data med Kingspan Holdings, tilknyttede selskaper og relevante tredjeparter som overholder våre personvernerklæringer.

Dine personopplysninger kan bli utlevert til og behandlet i andre land enn ditt bostedsland. Disse landene kan ha personvernlover som avviker fra lovene i ditt land.

Vår kjerneinfrastruktur befinner seg i USA og Canada, mens våre tredjeparts tjenesteleverandører og partnere opererer i USA, Canada og Europa. Det betyr at når vi samler inn dine personopplysninger, kan vi behandle dem i et av disse landene/kontinentene.

Vi har imidlertid iverksatt hensiktsmessige tiltak for å kreve at dine personopplysninger forblir beskyttet i samsvar med denne personvernerklæringen.

9. Sikkerhet

Det er Troldtekt A/S sin plikt å sørge for at dine personopplysninger er sikre. For å forhindre uautorisert adgang eller videreformidling har vi innført nødvendige fysiske, elektroniske og organisatoriske prosedyrer for å beskytte og sikre opplysningene vi samler inn.

10. Dine rettigheter

Du har rett til å bli informert om at vi oppbevarer dine personopplysninger, rett til innsyn i opplysningene vi oppbevarer, rett til korreksjon av eventuelle feil i disse opplysningene, rett til sletting av opplysninger (også kalt rett til å glemme opplysninger), rett til begrenset behandling av dine opplysninger, rett til dataportabilitet og rett til å protestere på hvordan vi behandler dine opplysninger. Du har også rett til når som helst å reservere deg mot markedsføringskommunikasjon.

Disse rettighetene kan gjøres gjeldende når som helst. De er imidlertid ikke absolutte og er underlagt visse unntak og/eller krav.

Dersom vi har samlet inn og behandlet dine personopplysninger med samtykke fra deg, kan du når som helst trekke tilbake samtykket. Dersom du trekker tilbake ditt samtykke, vil ikke det ha betydning for lovligheten av eventuell behandling frem til dette tidspunktet, og ei heller for behandling av dine personopplysninger som er i samsvar med lovlig behandlingsgrunnlag utover samtykket.

Dersom du er i tvil om hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du også kontakte oss via kontaktinformasjonen som vises nederst i denne personvernerklæringen.

11. Oppdatering av denne personvernerklæringen

Vi gjennomgår personvernreglene våre fra tid til annen. Husk å lese gjennom denne siden regelmessig for å få oppdateringer av vår personvernerklæring.

12. Kontakt oss

Dersom du vil ha ytterligere opplysninger om denne personvernerklæringen generelt eller sende inn en klage, kan du kontakte oss på cju@troldtekt.no.

Før vi vurderer forespørselen fra deg, kan vi be om ytterligere informasjon for å kunne identifisere deg. Dersom du ikke oppgir de ønskede opplysningene og vi av den grunn ikke kan identifisere deg, kan vi velge å ikke behandle din forespørsel.